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교환 및 반품(환불)은 이렇게 해주세요
Date : 2006-07-04 Name : 관리자Hits : 11387
1. 주문 제품의 교환을 원하시는 경우:


--> 상품의 사이즈나 다른 상품으로 교환을 하실 때는 먼저 교환을 원하시는 상품품번(번호) 를 확인하신 후

교환&반품 게시판에서 양식대로 작성해주시거나 크레이지11 고객센터 ( 1661-1460 ) 으로 연락주시면 신속히 접수 처리해 드립니다.

상품을 보내실 때는 받으신 상태와 동일하게 포장해주셔야 합니다.

왕복 배송비 5000원을 동봉하신 후 최초 상품을 받으신 상태와 동일하게 브랜드박스, 브랜드비닐, 상품에 손상이 없도록

상품 외부를 비닐 포장이나 박스 포장을 한번 더 해주시고 수령일로부터 7일 이내에 처음 상품을 받았던 택배사,

우체국택배 고객센터 ( 1588-1300 ) 를 반품수거를 요청을 하시거나 가까운 우체국에 방문하여 착불로 신청하여 보내주시면 됩니다.



2. 주문 제품의 반품(환불)을 원하시는 경우:


--> 상품의 사이즈가 맞지 않거나 단순변심에 의한 반품을 하실 때는 먼저 교환&반품 게시판에서 양식대로

작성해주시거나 크레이지11 고객센터 ( 1661-1460 ) 으로 연락주시면 신속히 접수 처리해 드립니다.

상품을 보내실 때는 받으신 상태와 동일하게 포장해주셔야 합니다.

왕복 배송비 5000원을 동봉하신 후 최초 상품을 받으신 상태와 동일하게 브랜드박스, 브랜드비닐, 상품에 손상이 없도록

상품 외부를 비닐 포장이나 박스 포장을 한번 더 해주시고 수령일로부터 7일 이내에 처음 상품을 받았던 택배사,

우체국택배 고객센터 ( 1588-1300 ) 를 반품수거를 요청을 하시거나 가까운 우체국에 방문하여 착불로 신청하여 보내주시면 됩니다.


# 교환/반품 신청시 꼭 확인바랍니다.


* 반품 신청시 무통장 입금을 하신 고객님들께선 환불 받으실 계좌번호를 메모해서 같이 동봉해주세요.

* 교환 접수를 하지 않고 예정 없이 미리 상품을 보낸 경우 교환 상품이 품절 될 수도 있으니 참고하시기 바랍니다.

* 편의점 택배를 이용하시거나 다른 택배사 이용시 2500원 동봉후 선불로 보내주셔야 합니다.

* 연락없이 상품만 먼저 보내시는 상품은 반송 되실수도 있습니다.

* 의류사이즈를 추천해드리기 어려우며, 실측 사이즈를 제공해드리지 않으니 이 점 양해바랍니다.



3. 교환/반품(환불)을 할 경우 주의해야 할 사항이 있나요?


--> 제품을 주문하신 날로부터 7일 이내에 크레이지11로 상품이 들어와야 교환 및 반품이 가능하십니다.

교환 / 반품이 가능한 7일이 지난 경우 교환 / 반품이 불가능하므로 7일이내 상품을 보내주셔야 합니다.


# 상품 착용하기 전에 주의 부탁드립니다.


* 한번이라도 착용을 하신 후 제품 상태가 처음과 동일하지 않으면 교환 / 반품이 어려울 수 있습니다.

예를 들어 고객님의 부주의로 뒷꿈치 부분이 꺾여있다거나 가죽에 주름이 가 있는 경우 교환 / 반품이 안됩니다.


# 교환 / 반품 요청시 사용하지 않은 상품의 손상이 확인되었을 때


* 제품에 붙어있는 텍을 손상시키거나 뜯었을 경우

* 의류 제품: 브랜드 비닐 손상을 시키거나 브랜드 비닐이 찢어진 경우

* 의류 제품: 브랜드 비닐이 없이 크레이지11로 제품이 들어온 경우

* 브랜드 박스가 찢어지거나 박스에 낙서를 한 경우

* 외부에 포장비닐 없이 브랜드 박스에 테이핑이 되어있는 경우

해당 사항이 발생되었을 경우 교환/환불이 불가합니다.






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