우체국에서 택배연동 시스템 관련 정책을 변경하여 안내드립니다.

1. 우체국 택배연동 시스템상 한 가지 주문건에 대해 교환/반품은 총 1회만 수거 신청처리되며, 이후 처리건은 고객님이 직접 우체국에 방문해서 택배를 착불로 접수하거나 우체국 방문수거 신청(1588-1300)을 해주셔야 합니다.

2. 우체국 택배연동 시스템상 교환/반품 시 최초 주문건 배송지에서 수거가 가능하며, 다른 장소에서는 수거가 불가능합니다. 최초 배송지가 아닌 다른 장소에서 수거 요청을 하려면 고객님이 직접 우체국 방문수거 신청(1588-1300)을 해주셔야 합니다.

3. 우체국 택배연동 시스템상 교환/반품 시 우체국택배 시스템에서 배달완료가 처리되어야 교환/반품 신청이 가능합니다. 크레이지11 주문배송 페이지에서 배송완료 처리되었더라도 우체국시스템에서 배달완료로 처리되지 않은 경우 교환/반품이 불가하니 우체국시스템에서 배달완료 확인 후 크레이지11에서 교환/반품 신청바랍니다.