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_ 자주 묻는 질문 (FAQ)

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구입한 상품의 A/S 나 심의를 보내고 싶어요.
Date : 2006-07-04 Name : 관리자Hits : 7875
1. 구매하신 상품에 문제가 발생 했을 경우:


--> 상품 A/S나 심의판정 접수는 크레이지11 고객센터 ( 1661-1460 ) 으로 전화주셔서 고객님의 주문내역을 확인한 후 접수처리를 진행해드립니다.

수입제품은 국내 출시 상품과는 다르게 심의판정과 A/S접수가 불가능하므로 구매하실때 꼭 확인하시고 구매바랍니다.

축구화 품질 보증기간은 6개월입니다. 주문 후 6개월 이내 심의가 가능하며, 수선가능 기간은 1년입니다.

6개월 이후 제품 심의판정(보상판정) 시 감가처리가 될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.



2. A/S 처리 소요기간과 비용의 경우 :


--> 상품 A/S나 심의판정 접수시 택배비(왕복)는 본인 부담이시며, 본사(브랜드)에 올리는 A/S 택배비(왕복)는 크레이지11에서 부담해드리니 참고바랍니다.

크레이지11에 취급하는 일부 수입상품들은 해외에서 수입된 상품들이기 때문에 국내 A/S와 심의판정이는 불가능합니다.

국내 출시되지 않은 상품의 A/S를 위해 해외 브랜드사로 상품을 보내고 받는 운송비용과 처리시간이 길기 때문에 처리진행이 불가능합니다.

제품에 대한 판정 및 소견은 해당브랜드의 처리내용과 절차에 따라 접수처리만 가능하며, 크레이지11에서는 접수자의 기능만 처리해드릴 수 있습니다.

사용여부에 따라서 A/S부분에서 발생하는 수선 비용은 고객님의 부담입니다.



3. 축구화 스터드의 경우 :


--> 나이키는 교환이나 수선 등을 하지 않습니다.

미즈노, 아디다스의 경우는 스터드 수선 가능하나, 동일 창으로 수선되지 않으며 전체적인 창갈이만 가능합니다.

수선비용은 고객님 부담이며 기간 또한 오래 걸리기 때문에 축구화 전문 수선점으로 알아보시는 게 나을 수도 있습니다.


※ CRAZY11의 상품은 100% 정품으로 직수입상품의 경우 정식 세관을 통과하여 국내본사의 정품 검증을 받습니다.






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