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_ 자주 묻는 질문 (FAQ)

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배송에 관한 문의 사항.
Date : 2006-07-04 Name : 관리자Hits : 20268
1. 배송기간은 얼마나 걸리나요?


--> 크레이지11은 주문 후 최대한 익일 발송을 원칙으로 하고 있습니다.

* 국내상품으로 당일 출고 가능 상품 : 결제 확인 후 최대1~2일 정도 소요.(공휴일 제외)

* 본사에서 출고 되는 본사 상품 : 결제 확인 후 최대 2일~3일 정도 소요.(공휴일 제외)

* 단, 산간 도서지역이나 섬 지역은 1~2일 추가 소요될 수 있습니다.

* 출고 후 택배 업체의 사정에 따라 최장 7일까지 소요될 수 있습니다.



2. 주문 후 배송현황을 어떻게 조회(배송조회)해야 하나요?


--> 크레이지11 사이트 - 마이페이지 - 주문/배송조회 페이지에서 고객님의 주문내역서에 운송장번호가 입력된 경우

배송조회 버튼을 클릭하시면 실시간으로 조회를 하실 수 있습니다. 고객님의 연락처로 운송장번호가 입력된 출고 알림 문자를 발송해드리며,

우체국택배 e-post 에서도 운송장번호를 통한 배송조회가 가능합니다.



3. 배송지를 변경하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?


--> 먼저 배송 조회 바로가기를 통해 현재 위치를 확인해 주시기 바랍니다.

* 상품이 출고 전일 경우: 업무시간 중 크레이지11 고객센터( 1661-1460 )로 연락주셔서 변경 바랍니다.

* 업무시간이 끝난 후에는 문의게시판에서 [배송전변경] 말머리를 선택한 후 요청게시글을 작성하여 올려주시기 바랍니다.

* 상품이 출고가 된 경우: 출고가 된 후는 크레이지11에서 주소지 변경이 불가능합니다.
우체국 택배 고객센터( 1588-1300 ) 으로 전화하셔서 원하시는 주소를 말씀하신 다음 변경처리 하시면 됩니다.



4. 배송료는 무료인가요?


--> 기본배송료는 편도 2500원이며, 구매금액 총 5만원 이상 구입시 배송료(택배비)는 무료입니다. (도서지역 추가 배송비는 없습니다.)



5. 해외에서 배송받고 싶어요.


--> 크레이지11에서는 해외배송 서비스는 진행되고 있지 않습니다.

해외배송의 경우 배송료가 무게나 지역마다 차이가 많이 나기 때문에

정확한 배송료를 고객님께 청구하기 어려워 해외배송은 처리되지 않으니 양해 바랍니다.

국내에 계시는 고객님께 배송을 부탁하셔서 따로 받으시면 됩니다.






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