제품특징
색상
그린
제조국
베트남
A/S
가능
주의사항
택 및 택 고정 고리를 떼면 교환 및 반품이 불가합니다.
품질보증기준
소비자 분쟁 해결 기준에 따름
제품소재
고무 60% / 폴리우레탄 15% / 폴리에스터 13% / 에틸렌 비닐 아세테이트 12%
축구공 사용 시 안내사항
1. 주름이 있어요?
최상급 축구공을 제외한 일반 축구공은 바람이 빠진 상태로 입고되며, 주문이 들어오면 바람을 넣어서 고객님께 보내기 때문에 주름이 펴지는데 상당한 시간이 소요됩니다.
2. 공이 둥글지 않아요?
각 브랜드사에서 구에 가까운 축구공을 개발 중이지만, 현재까지는 완벽한 구 형태의 축구공은 없습니다.
3. 바람이 빠져요?
축구공에 바람이 넣고 공기주입구에 손을 대보면 몇 초간 바람이 빠질 수 있으나 계속 바람이 빠지면 튜브 이상일 수 있습니다. 크레이지11은 주문이 들어오면 공에 바람이 넣은 뒤 상태를 확인하고 고객님께 발송합니다.
※ A/S가 불가한 경우
· 제품 사용 후 고객님께서 바람을 넣다가 바람이 세는 경우
· 공을 차다가 찢어지는 경우
최상급 축구공을 제외한 일반 축구공은 바람이 빠진 상태로 입고되며, 주문이 들어오면 바람을 넣어서 고객님께 보내기 때문에 주름이 펴지는데 상당한 시간이 소요됩니다.
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개인 모니터에 따라 색상, 질감이 다르게 보일 수 있고, 상품 촬영 환경에 따라 실제 상품과 다르게 보일 수 있는 점 참고해주십시오.
상품리뷰
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- 당일출고 상품에 한해 금요일 오후부터 주말 건까지는 월요일 오전에 출고됩니다.
- 재고가 적은 상품에 주문이 몰린 경우 실제 상품은 품절되었지만, 전산오류로 인해 결제는 진행되는 경우가 있어 부득이하게 출고가 불가할 수 있습니다.
- 크레이지11은 개인 고객님을 위한 축구 쇼핑몰입니다. 특정한 목적성을 가진 축구화/풋살화/용품 대량 구매 시 연락없이 임의 취소될 수 있으니 이점 유의해주십시오. 단체 구매를 원하실경우 단체복 문의게시판에 문의해주십시오.
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배송 전 취소 안내
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- 배송전 상품변경/주문취소는 평일 오전 10시 30분 전에 카카오 상담톡 또는 고객센터 1661-1460으로 연락주십시오.
상품 송장번호 입력 및 출고 후에는 고객님께서 상품 수령 후 교환/반품 신청을 해주셔야합니다.
(단 평일에는 상품 송장번호가 입력되는 시간이 지연될 경우 상품변경/주문취소가 가능할 수도 있기 때문에 고객센터 1661-1460으로 가능 여부를 확인해주십시오)
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발주확인상태에서는 주문 취소요청을 하더라도 정상 출고되는 점 양해바랍니다.
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- 이외 네이버 페이 결제건에 대한문의는 네이버 페이 고객센터 1588-3819로 문의바랍니다.
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교환/반품 가능 상태교환/반품 불가 상태(박스·비닐 손상, 테이프 자국, 스티로폼 사용)
교환/반품 신청안내
- 상품수령 즉시 이상유무를 확인하시고 이상이 발견되면, 교환/반품 게시판에 신청접수를 해주십시오. (게시판 양식에 알맞게 접수 시 고객센터로 연락을 안 주셔도 됩니다)
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<박스, 비닐, 택, 재화에 손상이 없는 재판매 가능 상태>에서 1회만 가능합니다. (교환일로부터 7일 재연장되지 않습니다.)
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- 사용하신 상품은 어떠한 경우(단순변심, 오배송 등)에도 교환/반품이 불가합니다.
- 자수 또는 마킹된 상품은 교환/반품이 불가합니다.
- 상품박스, 상품비닐, 상품택, 재화가 손상된 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 축구화: 착화시 생기는 발가락 주름이나 뒷꿈치 주름이 심할 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 의류: 오염물질(예: 국물 등)이 묻거나심하게 늘어난 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 스타킹/양말: 최초 핀으로 고정된 상태가 해제되면 교환/반품이 불가합니다.
- 언더테크 포장 비닐은 지퍼팩 형식이므로 가위로 자르거나 손상을 가한 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 가죽 주름, 접착체 접착 범위 등 브랜드사에서 정한 분량이 아닌 경우(사용상 이상이 없는 경우 등) 교환/반품 시 배송비는 고객님 부담입니다.
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교환/반품 배송비
- 단순변심은 교환/반품비 5,000원을 동봉해주셔야 합니다.
- 교환/반품비 5,000원은 우체국택배 2kg 기준(일반적인 기준)이며, 수량/무게에 따라 추가비용이 발생합니다.
- 우체국 외 다른 택배사를 이용하실 경우 배송비 2,500원을 동봉하시고, 이용하시려는 택배사를 통해 선불로 택배를 보내주십시오.
- 상품결함 및 오배송도 교환/반품비 5,000원을 동봉해주셔야 하며,
크레이지11에서 해당 상품을 확인 후 상품결함이나 오배송이라고 판정되면 고객님 무통장계좌를 통해 교환/반품비를 돌려드립니다.
(동일 상품, 동일 사이즈로 교환되며, 해당 상품이 품절인 경우 변경/취소가 가능합니다)
- 상품 결함이 아니기 때문에 택배비가 부과되는경우
(1) 고객의 모니터 환경 및 설정에 따른 색상 차이
(2) 사이즈 변경, 색상 변경, 심경 변화 등 단순 변심
(3) 양쪽 축구화의 미세한 모양 차이 및 가죽 질감, 가죽 주름 차이
(4) 스터드와 신발틀 접합 부위의 본드칠 정도
(5) 축구화 박스 및 축구화 박스 내부 종이 손상(각 브랜드 사에서 출고될 당시 그대로 출고됩니다)
(6) 일부 의류는 접힌 상태로 출시되는데, 신축성 소재로 인해 접힌 부위의 바깥쪽이 조금 넓어지거나 주름이생긴 경우(이는 착용후 보완될 수 있습니다)
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교환/반품 처리기간
- 교환/반품 물량 증가 및 택배사 지연 등의 문제로 주말/공휴일 제외 3~4일 정도 소요될 수 있습니다.
- 명절 등 연휴가 길어질 경우 처리 기간이 더욱 길어질 수 있으니 이점 양해바랍니다.
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A/S 신청안내
- A/S 접수는 반드시 크레이지11 카카오 상담톡으로 문의주십시오.
- 크레이지11에서 직접 구매하신 국내 상품(직수입 상품 제외)만 해당 브랜드사로 A/S 의뢰가 가능합니다.
- 각 브랜드 사의 상품들은 지정된 구장에서만 사용해야만 A/S가 가능하며 그외에는 불가합니다.
(천연잔디: FG, SG / 인조잔디: AG / 맨땅: HG / 풋살: TF, AS, TT / 인도어: IN, IC)
- 아디다스 상품은 출시 후 2년이 지난 상품은 올드스탁으로 분류되어 A/S가 불가합니다.
- 직수입 상품은 A/S가 불가합니다. (직수입 상품은 정식세관을 통과한 정품이며, 미국/유럽 수입품에는 택(TAG)이 없습니다)
- 스터드는 전 브랜드 사에서 소모품으로 보기 때문에 A/S가 불가합니다. 사설수리점에 문의바랍니다.
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A/S 유의사항
- 국내 상품의 모든 A/S 권한은 크레이지11이 아닌 해당 브랜드 사에 있으며, 해당 브랜드 사의 판정에 따라 크레이지11에서 교환으로만 처리가 가능합니다.
- 밑창 벌어짐은 심의판정이 어렵고 수선만 가능하며, 수선 시 수선비용이 청구됩니다. (미즈노만 덧댐 수선 가능, 그외 브랜드는 접착 수선 가능)
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A/S 기간안내
- 약 3주 이상 소요되며, 판정 결과에 따라 소요 기간이 연장될 수 있습니다.
- 휴가철 또는 연휴가 있는 경우 A/S 기간이 더 길어질 수 있으니 이점 유의해주십시오.
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A/S 배송비
- A/S 진행 시 배송비 5,000원을 동봉하셔야 합니다.
- 브랜드 사 수선/심의 판정 시 택배비가 발생되는 점 양해바랍니다.
- 브랜드 사 수선/심의 판정 시 택배비가 발생되는 점 양해바랍니다.
A/S 심의판정 결과에 따른 조치
- 국내 상품의 보증기간인 6개월 이내 상품만 해당 브랜드 사에 심의판정 신청이 가능합니다.
- 심의판정 결과에 따른 조치
(1) 교환판정: 동일 상품 및 동일 사이즈로 교환이 가능합니다.
환불처리는 불가하며, 해당 상품 품절시 동일 브랜드 상품으로 대체되거나 적립금으로 지급될 수 있습니다.
자수상품 교환판정 시 다시 자수처리를 해드리지 않습니다.
(2) 수선판정: 이상 부위의 수선만 가능하며, 교환은 불가합니다. 수신 선청 시 수선비가 청구될 수 있습니다.
(3) 회송판정: 고객님께서 보셨을 때 이상이 있더라도 브랜드 사에서 이상없음 판정을 내리면 고객님께서 보내주신 상품을 그대로 발송해드립니다.
- 구입한지 1년이 지난 제품은 심의판정 신청이 불가합니다.
- 구입한지 6개월이 지난 상품은 교환 판정 시 감가규정에 따라 일정 비용을 지불해서 동일한 상품으로 교환받거나 감가된 가격대의 상품으로 교환이 가능합니다.
(나이키 제품은 구매 1년 이내에는 심의신청이 가능하고, 구매 3년 이내에는 수선 신청이 가능합니다)
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KB국민카드
5만원 이상 2-6개월 무이자
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5만원 이상 2-5개월 무이자
NH농협카드
5만원 이상 2-6개월 무이자
롯데카드
5만원 이상 2-4개월 무이자
삼성카드
5만원 이상 2-6개월 무이자
신한카드
5만원 이상 2-6개월 무이자
씨티카드
5만원 이상 2-6개월 무이자
하나카드
5만원 이상 2-6개월 무이자
현대카드
5만원 이상 2-7개월 무이자