※ 입금관련 안내 - 주문시 입금자명과 동일하게 입금해주시고 만약 다른분이 입금하실경우
반드시 저희쪽에 전화주셔서 입금 확인 해주셔야합니다.
입금확인은 입금 후 약 40~50분 뒤 확인처리 되며, 입금확인될 경우 문자가 발송됩니다.
주문하시고 입금기간이 늦어질경우 그 사이 상품이 품절될 우려가 있습니다.
(주문하시는분은 많으신데 상대적으로 입금을 안하시는 분들이 많습니다.)
물건이 소량인 경우는 동시에 입금하신분중에서 주문먼저하신분과 회원을 우선으로 발송처리합니다.
현금영수증은 고객센터 1661-1460으로 전화주셔서 신청바랍니다. (구매일로부터 15일이내 현금영수증 신청이 가능합니다. 그외 발급처리불가)

※ 배송관련 안내 - 평일 오후 15시까지 입금되는 주문건에 한해 당일발송처리됩니다. (본사주문 및 일부상품제외)
발송전 상품변경 또는 취소의 경우 포장되기 전인 오전 중으로 전화주셔야 가능하며
카드취소, 입금, 계좌이체인 경우 오전 11시 이후 통화건은 취소, 변경이 불가합니다.
  - 11시 이전 직접 통화시 취소 가능합니다 / 단,송장번호 입력후 취소가 불가합니다.
  - 익일 출고되는 본사상품의 경우 출고 당일에는 취소가 불가합니다.
제품 발송은 입금 확인일로부터 익일~7일이내에 이루어집니다.
5만원 이상 제품 구매시 택배비는 무료입니다. (도서지방에도 추가요금은 없습니다 / 우체국택배 T.1588-1300)

※ 당일 출고 상품에 한해 (금요일 오후 ~ 토요일 새벽 주문건) 토요일 오전 출고 됩니다.
   < 취소, 변경등의 요청사항은 문의게시판으로 문의해주시기 바랍니다. >
※ 언더아머 제품의 경우 변경/취소는 주문 결제한 당일 오전 10시 30분까지 고객센터로 꼭 연락주셔야 취소 가능합니다.
< 업무 마감 이후 배송전 변경,취소,수취인정보변경은 문의게시판으로 남겨주시면 처리 가능합니다. >

[ >>문의게시판으로 이동하기 ]

※ 적립금 지급 안내: 구매상품 배송완료일로부터 7일이후 적립금이 지급됩니다.

※ 네이버 페이 구매 유의 안내
- 주문상태 “배송준비중” 일 때 취소가 불가능합니다.
- 주문 취소시 “배송준비중” 일 경우 취소철회 후 출고진행됩니다.
- 주문 후 상품 변경, 사이즈 변경이 불가능합니다.
- 자수 요청시 옵션선택에서 비회원 자수선택을 하셔야 합니다.
- 반품/교환 접수 후 철회 하시면 재신청이 불가능합니다.
- 배송 후 상품 교환은 사이즈 교환만 가능합니다.

교환(1회) 및 반품은 상품수령(대리인수령포함) 후 7일이내 크레이지11에 교환/반품 택배가 도착된 경우에만 가능합니다.
( 전자상거래 법 17조 (청약철회)에 의거 교환,환불의 경우 최초에 주문하신 제품의 수령일로부터 7일이내
<박스,텍,비닐,재화에 손상이 없는 재판매 가능 상태> 1회만 가능 {교환일로부터 7일 재연장되지 않습니다.} )
- 업무시간중 고객센터로 직접 전화를 주셔서 교환/반품 가능여부를 확인하셔야 하며, 또는 게시글 답변을 통해 가능여부를 확인한 경우만 가능)
- 교환 / 반품의 경우 방문 처리와 퀵서비스 처리는 불가합니다. 상품확인을 위해 택배로만 가능합니다.
- 타 택배 수령의 경우에도 교환, 반품은 반드시 우체국택배를 이용해야 합니다.
  [타 택배 수령 후 우체국 택배 전화신청할 경우 우체국 콜 센터(1588-1300) 연락 시 상담원과 직접 통화하셔야 합니다.]

반드시 상품 자체 브랜드택과 브랜드박스, 브랜드비닐, 사은품이 보존된 상태에서만 가능합니다.
그리고 단순한 심경변화, 개인사정일 경우 교환 및 반품비(5000원)은 고객님 부담입니다
[ 축구화의 경우 착화시 생기는 발가락 주름, 뒷꿈치 주름 등이 심할 경우 / 의류의 경우 오염물질(김치국물등)이 묻은 경우 교환/환불 불가능 ]

★교환,반품(환불)의 경우 우체국택배(일반적으로 2kg) 왕복 5000원이며,
축구화 2개이상, 의류 3벌이상의 경우 우체국 택배 기준 추가 배송비 부분은 고객님 부담입니다.
[ 특히, 사이즈 확인을 위해 축구화 2개 주문 후 1개 반품의 경우 개당 추가 배송비가 부과될 수 있으니, 신중히 구매바랍니다. ]

제품결함 및 오배송의 경우는 추가비용없이 주문하신 동일 상품, 동일 사이즈로 교환가능하시나,
다른 상품 혹은 같은 상품의 다른 사이즈로 변경하시면 교환비 3000원이 부과됩니다.

오배송이라도 사용하신 경우 교환/반품 처리가 되지 않으니, 반드시 사용전에 제품을 확인 바랍니다.
교환 및 반품 상품을 저희쪽으로 보낼시 상품과 함께 드린 안내문을 참고 해주시고
반드시 저희쪽에 전화를 주시거나 혹은 게시판 문의후 답변 꼭 확인후 보내주셔야 합니다. 상담전화 T.1661-1460

※ 아래와 같은 경우는 제품결함이 아니므로 택배비가 부과됩니다.

＊모니터 해상도에 따른 약간의 색상차이나 개인취향에 의한 변경, 사이즈차이 등
＊양쪽 축구화의 미세한 신발모양차이
＊신발틀과 스터드 접합부위의 본드칠 정도
＊축구화 박스 및 종이 손상
＊가죽제품의 경우 제작시 사용되는 가죽부위가 동일할 수 없기에 양쪽 축구화 주름 및 질감의 차가 다릅니다.
＊배송시 대부분 비닐 포장 후 발송되며, 일부 제품 및 한정 축구화의 경우 박스로 포장 발송됩니다.
＊각 브랜드사에서 출시될 당시 축구화박스+종이포장지로만 운송되므로 종이마찰에 의한 미세한 스크레치는 제품이상이 아닙니다.
＊TRG(트레이닝팬츠)의 경우 접어서 보관되며, 신축성 소재로 인해 바깥쪽으로 접힌 부분이 좀 더 넓으수 있으며,
　이는 착용후 보완될 수 있습니다.

※ 교환반품 처리 안내
교환/반품 물량의 증가 및 택배사 지연 등의 문제로 주말/공휴일 제외 3~4일 정도 소요될 수 있습니다.
(명절 등 연휴가 길어질 경우 처리 기간이 보다 길어질 수 있으니 이 점 양해바랍니다.)

※ 품절관련 안내 -주기적으로 제품 업데이트 및 재고 조사를 하고 있으나 한정 수량에 주문이 몰리거나
전산상에 오류 및 제품하자가 발생한 경우 등 부득이하게 품절이 발생 할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

※ 언더테크 포장 비닐은 지퍼백 형식이므로 가위로 자르시거나 손상을 가하실 경우 교환/환불이 불가합니다.